Registar-se no site é sempre uma vantagem, uma vez que os seus dados de envio e registos das encomendas ficam guardadas, assim como poderá ter acesso ao estado da sua encomenda. Não é, no entanto, obrigatório o registo para efetuar uma compra.

Sim. Enviamos para qualquer parte do Mundo.

Os nossos envios são envios expresso.

Para Portugal Continental os envios são efectuados através da transportadora MRW e levam 24h*. Para as ilhas os envios são realizados através de CTT e pode demorar entre 24h/72h.  Todos os envios nacionais são gratuitos.

Para a UE os envios vão transportadora DHL Express e levam 24h/48h*. Tem o valor de 25€ (valor para um ou mais pares desde que seja enviado para a mesma morada).

Para fora da UE enviamos pela transportadora DHL e levam 3-5 dias*. Tem o valor de 35€ para o destino EUA & Canada e 42€ para o Resto do Mundo (valor para um ou mais pares desde que seja enviado para a mesma morada).

* poderá haver atrasos, por parte das transportadoras, alheios à Sapataria do Carmo.

O processo de exportação para as encomendas NON – U.E  implicam custos. A @sapatariadocarmo considerou uma taxa alfandegária única e fixa com o valor de 12€.

A política de preços da @sapatariadocarmo  para os países NON – U.E  (excluindo os EUA*) subtrai  automaticamente a taxa  IVA de 23%  no carrinho de compras ao adicionar a morada de envio.

Atenção: ao receber a encomenda o cliente pagará taxas correspondentes ao país de destino! 

* No caso dos EUA o valor final do preço de artigo mantém-se inalterado, não subtraindo a taxa portuguesa – IVA. O preço final será composto por: preço do produto + taxa alfandegária (12€) +  taxa de envio. Ao receber a encomenda NÃO pagará taxas correspondentes ao país de destino se o valor da encomenda não ultrapassar 800$! 

Sim. Todas as encomendas podem ser levantadas na loja. No entanto, para pagamentos efetuados com Cartão de Crédito, é sempre necessário aguardar, pelo menos 48H, até que a transação seja aprovada pelo banco.

• Transferência bancária
• Multibanco – ao escolher esta opção irá receber uma entidade e referência para pagar em qualquer multibanco ou na plataforma do seu banco online;
• MBWAY;
• Cartão de crédito : Mastercard, Maestro e VISA (American express não disponível)
• PAYPAL

Após efetuar a sua compra irá receber um e-mail no ato da sua expedição com o número de envio para que possa acompanhar o seu envio.

O cancelamento só é possível em menos de 24H e através de [email protected], uma vez que os nossos envios são expresso muitas das vezes são expedidos no mesmo dia da compra.

Trocas até 30 dias. O cliente devolve, a seu encargo – recomendamos os serviços de correio registado –  o novo envio ficará assegurado do nosso lado.

É sempre possível trocar o artigo por outro ou devolve-lo caso não corresponda às expectativas. Para isso, é fundamental que o produto se encontre nas mesmas condições em que o recebeu, sem quaisquer marcas de uso e/ou outros defeitos. Nos casos em que a troca for inferior ao primeiro valor, devolvemos a diferença. As devoluções devem ser acompanhadas pelo talão de compra num prazo máximo de 30 dias.

Dependendo da situação, no máximo 20 dias úteis.

O ideal é falar com a nossa equipa através de [email protected]. Prometemos ser breves na resposta!

Não. Apenas um código de desconto por compra. Estes código promocionais também não são acumuláveis com outros descontos e/ou promoções em vigor.

Sim! Será apenas necessário a confirmação prévia por parte da fábrica de que dispõem de todos os materiais necessários para produzi-lo. Nesse caso contacte-nos através de [email protected]

Todos os artigos personalizados ao gosto do cliente não poderão ser devolvidos.

Subscreva a nossa newsletter para ter acesso privilegiado a todas as nossas campanhas/ promoções/ coleções exclusivas e muitos mais.

Para quaisquer outras dúvidas estamos à distancia de um click em [email protected] ou pelo telefone 213 423 386 – chamada para rede móvel nacional.