Apoio ao Cliente

Por favor contacte-nos para questões relacionadas com encomendas, envios e devoluções.

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Estamos disponíveis de segunda a sábado, das 10h às 19h.

Compras e Envio

Guia de Compras

Para efetuar uma compra no nosso site deve simplesmente adicionar o(s) produto(s) que pretende encomendar ao cesto de compras. O ideal é efetuar o registo no nosso website www.sapatariadocarmo.com fornecendo as informações solicitadas (facultando uma combinação de e-mail e palavra-passe escolhidas no ato de registo).

A compra no website www.sapatariadocarmo.com pode ser realizada também sem registo, mas o utilizador tem de fornecer todas as informações necessárias para uma boa realização do processo de compra.

A confirmação final de encomenda equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos sapatos. Os dados que constam na fatura são de inteira responsabilidade do utilizador.

Disponibilidade de stock

Se o seu tamanho não está disponível entre em contacto connosco!

Quando os sapatos pretendidos estão disponíveis em stock, poderão ser enviados no próprio dia ou no dia seguinte após confirmação do pagamento (válido para os dias úteis). Se por ventura os sapatos não estão disponíveis e o pagamento foi efetuado, entraremos em contacto através da sua conta (Login) para informar sobre o tempo necessário de produção.

Envio

Portugal Continental – Transportadora MRW – Compre hoje, receba amanhã (24h) – Portes grátis.
Madeira e Açores – CTT Expresso (24/48h) – Portes grátis.
Espanha – Transportadora MRW – 1 dia útil – 6,5 € de portes.
Europa – DHL Express – 1 dia útil – 25€ de portes. *
Canadá e Estados Unidos** – DHL Express – 2 a 3 dias úteis – 35€ *
Resto do Mundo – DHL Express – 3 a 5 dias úteis – 42€ *

* O processo de exportação para as encomendas NON-U.E implicam custos, sendo que a @sapatariadocarmo considerou uma taxa alfandegária única e fixa com o valor de 12€.

Em todos os envios disponibilizámos ao cliente um “tracking number” que permite fazer o seguimento da respetiva encomenda.

Política preços – nível internacional

Para os países NON – U.E (excluindo os  EUA*)  a taxa  IVA, de 23% é subtraída automaticamente no carrinho de compras ao adicionar a morada de envio.

Atenção: ao receber a encomenda o cliente pagará taxas correspondentes ao país de destino! 

  • Política preços EUA: O valor final do preço de artigo mantém-se inalterado, não subtraindo a taxa  portuguesaIVA. O preço final será composto por: preço do produto + taxa alfandegária (12€) + taxa de envio. Ao receber a encomenda NÃO pagará taxas correspondentes ao país de destino se o valor da encomenda é menor ao 800$!