Apoio ao Cliente
Por favor contacte-nos para questões relacionadas com encomendas, envios e devoluções.
[email protected]
+351 213 423 386 – Chamada para rede fixa nacional.
Estamos disponíveis de segunda a sábado, das 10h às 19h.
Compras e Envio
Guia de Compras
Para efetuar uma compra no nosso site deve simplesmente adicionar o(s) produto(s) que pretende encomendar ao cesto de compras. O ideal é efetuar o registo no nosso website www.sapatariadocarmo.com fornecendo as informações solicitadas (facultando uma combinação de e-mail e palavra-passe escolhidas no ato de registo).
A compra no website www.sapatariadocarmo.com pode ser realizada também sem registo, mas o utilizador tem de fornecer todas as informações necessárias para uma boa realização do processo de compra.
A confirmação final de encomenda equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos sapatos. Os dados que constam na fatura são de inteira responsabilidade do utilizador.
Disponibilidade de stock
Se o seu tamanho não está disponível entre em contacto connosco!
Quando os sapatos pretendidos estão disponíveis em stock, poderão ser enviados no próprio dia ou no dia seguinte após confirmação do pagamento (válido para os dias úteis). Se por ventura os sapatos não estão disponíveis e o pagamento foi efetuado, entraremos em contacto através da sua conta (Login) para informar sobre o tempo necessário de produção.
Envio
Portugal Continental – Transportadora MRW – Compre hoje, receba amanhã (24h) – Portes grátis.
Madeira e Açores – CTT Expresso (24/48h) – Portes grátis.
Espanha – Transportadora MRW – 1 dia útil – 6 € de portes.
Europa – FedEx Express – 1 dia útil – 20€ de portes. *
Canadá e Estados Unidos – FedEx Express ou DHL xpress – 2 a 3 dias úteis – 30€ *
Resto do Mundo – FedEx Express ou DHL Express- 3 a 5 dias úteis – 40€ *
- Tiramos a liberdade de utilizar seja a transportadora FedEX Express ou DHL Express tendo em conta a nossa experiencia nos ultimos 10 anos em função de destino, disponibilidade em stock e taxas alfândegarias.
Em todos os envios disponibilizámos ao cliente um “tracking number” que permite fazer o seguimento da respetiva encomenda.
Política preços – nível internacional
Para os países NON – U.E a taxa IVA, de 23% é subtraída automaticamente no carrinho de compras ao adicionar a morada de envio.
Atenção: ao receber a encomenda o cliente pagará taxas correspondentes ao país de destino!
