Registar-se no site é sempre uma vantagem, uma vez que os seus dados de envio e registos das encomendas ficam guardadas, assim como poderá ter acesso ao estado da sua encomenda. Não é, no entanto, obrigatório o registo para efetuar uma compra.

Sim. Todas as encomendas podem ser levantadas na loja. No entanto, para pagamentos efetuados com Cartão de Crédito, é sempre necessário aguardar, pelo menos 48H, até que a transação seja aprovada pelo banco.

Sim. Enviamos para qualquer parte do Mundo através de UPS ou DHL Express.

Os nossos envios são envios expresso.

Para Portugal Continental os envios são efectuados através da transportadora MRW e levam 24h*. Para as ilhas os envios são realizados através de CTT e pode demorar entre 24h/72h.  Todos os envios nacionais são gratuitos.

Para a Europa os envios são realizados coma a transportadora UPS ou DHL Express levam 24h/48h*. Tem o valor de 25€ (valor para um ou mais pares desde que seja enviado para a mesma morada).

Para fora da Europa enviamos pela transportadora UPS ou DHL Express e levam 3-5 dias*. Tem o valor de 35€ para o destino EUA & Canada e 45€ para o Resto do Mundo (valor para um ou mais pares desde que seja enviado para a mesma morada).

* poderá haver atrasos, por parte das transportadoras, alheios à Sapataria do Carmo.

Após efetuar a sua compra irá receber um e-mail no ato da sua expedição com o número de envio para que possa acompanhar o seu envio.

• Multibanco – ao escolher esta opção irá receber uma entidade e referência para pagar em qualquer multibanco ou na plataforma do seu banco online;
• MBWAY;
• Cartão de crédito : Mastercard, Maestro e VISA (American express não disponível)
• PAYPAL
• APPLE PAY and GOOGLE PAY

Todos os preços dos produtos @sapatariadocarmo indicados no sítio https://www.sapatariadocarmo.com incluem Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), à taxa atual de 23%.

Para os países NON – U.E : ATENÇÃO, tenha em consideração que ao receber a sua encomenda poderá pagar taxas correspondentes ao país de destino.

Não. Apenas um código de desconto por compra. Estes código promocionais também não são acumuláveis com outros descontos e/ou promoções em vigor.

O cancelamento só é possível em menos de 24H e através de geral@sapatariadocarmo.com, uma vez que os nossos envios são expresso muitas das vezes são expedidos no mesmo dia da compra.

Trocas até 30 dias. O cliente devolve, a seu encargo – recomendamos os serviços de correio registado –  o novo envio ficará assegurado do nosso lado.

É sempre possível trocar o artigo por outro ou devolve-lo caso não corresponda às expectativas. Para isso, é fundamental que o produto se encontre nas mesmas condições em que o recebeu, sem quaisquer marcas de uso e/ou outros defeitos. Nos casos em que a troca for inferior ao primeiro valor, devolvemos a diferença. As devoluções devem ser acompanhadas pelo talão de compra num prazo máximo de 30 dias.

Dependendo da situação, no máximo 20 dias úteis, após receção do artigo.

Todos os artigos personalizados ao gosto do cliente não poderão ser devolvidos.

Sim! Será apenas necessário a confirmação prévia por parte da fábrica de que dispõem de todos os materiais necessários para produzi-lo. Nesse caso contacte-nos através de geral@sapatariadocarmo.com

O ideal é falar com a nossa equipa através de geral@sapataridocarmo.com. Prometemos ser breves na resposta!

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